Осторожно мошенники!

Осторожно мошенники!

С развитием информационно-телекоммуникационных технологий, средств коммуникации, привязки банковских счетов к различного рода приложениям и недостаточной грамотности населения возрастает количество преступлений, связанных с отъемом у граждан их денежных средств. Необходимо исходить из того, что сотрудники банка никогда по телефону или в электронном письме не запрашивают:

- персональные сведения (серия и номер паспорта, адрес регистрации, имя и фамилия владельца карты);

- реквизиты и срок действия карты;

- пароли или коды из CMC-сообщений для подтверждения финансовых операций или их отмены;

- логин, ПИН-код и CVV-код банковских карт.

Необходимо помнить, что сотрудники банка никогда не будут звонить и просить клиента назвать какие-либо конфиденциальные сведения, в том числе реквизиты банковской карты или счета, они не будут требовать совершать активные операции с картами, не попросят сообщить СМС-код, полученный от банка и т.д.

Если с Вашими счетами будут происходить подозрительные операции, банк просто их заблокирует и звонить в банк Вам придется самостоятельно. Поэтому звонки из банка о мошеннических действиях со счетами должны насторожить, а попытки звонящего узнать конфиденциальные сведения явно свидетельствуют о совершении в отношении Вас противоправных действий.

Надо понимать, что все необходимые сведения, касающиеся Ваших счетов и банковских карт, работникам банка известны. Поэтому никогда, никому и ни за что не сообщайте данные вашей карты! Если кому-то нужно перевести вам денег, достаточно просто номера карты. Все остальные данные сообщать ни в коем случае нельзя.

Сотрудники банка также не предлагают:

- установить программы удаленного доступа (или- сторонние приложения) на мобильное устройство и разрешить подключение к ним под предлогом технической поддержки (например, удаление вирусов с устройства);

- перейти по ссылке из СМС-сообщения;

- включить переадресацию на телефоне клиента для совершения в дальнейшем звонка от его имени в банк;

- под их руководством перевести для сохранности денежные средства на «защищенный счет»;

- зайти в онлайн-кабинет по ссылке из CMC-сообщения или электронного письма.

Банк может инициировать общение с клиентом только для консультаций по продуктам и услугам кредитно-финансового учреждения. При этом звонки совершаются с номеров, указанных на оборотной стороне карты, на сайте банка или в оригинальных банковских документах. Иные номера не имеют никакого отношения к банку.

Следует использовать только надежные официальные каналы связи с кредитно-финансовым учреждением. В частности, форму обратной связи на сайте банка, онлайн-приложения, телефоны горячей линии, группы иди чат-боты в мессенджерах (если таковые имеются).

Необходимо учитывать, что держатель карты обязан самостоятельно обеспечить конфиденциальность ее реквизитов и в этой связи избегать:

- подключения к общедоступным сетям Wi-Fi;

- использования ПИН-кода или CVV-кода при заказе товаров и услуг через сеть «Интернет», а также по телефону (факсу);

- сообщения кодов третьим лицам (в противном случае любые операции, совершенные с использованием ПИН-кода или CVV-кода, считаются выполненными самим держателем карты и не могут быть опротестованы).

При использовании банкоматов отдавайте предпочтение тем, которые установлены в защищенных местах (например, в госучреждениях, офисах банков, крупных торговых центрах).

При использовании мобильного телефона соблюдайте следующие правила:

- при установке приложений обращайте внимание на полномочия, которые они запрашивают. Будьте особенно осторожны, если приложение просит права на чтение адресной книги, отправку СМС-сообщений и доступ к сети «Интернет»;

- отключите в настройках возможность использования голосового управления при заблокированном экране.

Применяя сервисы CMC-банка, сверяйте реквизиты операции в СМС-сообщении с одноразовым паролем от официального номера банка. Если реквизиты не совпадают, то такой пароль вводить нельзя.

При оплате услуг картой в сети «Интернет» (особенно при привязке к регулярным платежам или аккаунтам) требуется всегда учитывать высокую вероятность перехода на поддельный сайт, созданный мошенниками для компрометации клиентских данных, включая платежные карточные данные.

В случае смены номера мобильного телефона или его утери свяжитесь с банком для отключения и блокировки доступа к CMC-банку и заблокируйте сим-карту, обратившись к сотовому оператору.

При возникновении малейших подозрений насчет предпринимаемых попыток совершения мошеннических действий следует незамедлительно уведомлять об этом банк.

В случае совершения в отношении гражданина мошеннических действий необходимо обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением. Есть несколько вариантов как это сделать:

- путем личного обращения в орган внутренних дел (дежурную часть) либо уполномоченному сотруднику правоохранительного органа;

- путем телефонного звонка на абонентский номер дежурной части органа внутренних дел «02» (если возникла необходимость позвонить в полицию, а при себе сотовый телефон, помните, что звонить необходимо на номер «102») либо иной абонентский номер правоохранительного органа;

- через почтовые услуги;

- через сеть «Интернет» на официальном сайте правоохранительного органа.